Эта страница написана понятным языком, но обязательства по конфиденциальности зависят от того, где находятся пользователи и как именно специалист использует продукт. Специалистам стоит убедиться, что их собственные уведомления для клиентов соответствуют их практике и местным требованиям.
1. Сфера действия
Эта Политика конфиденциальности объясняет, как Session.do собирает, использует, раскрывает и защищает персональные данные, когда вы заходите на www.session.do, пользуетесь app.session.do, открываете публичные страницы записи, общаетесь с нами или иным образом взаимодействуете с нашими сервисами.
Session.do создан для специалистов и небольших команд, которые ведут практику на основе живых сессий. Когда специалист добавляет в Session.do записи о клиентах, детали бронирований, заметки о сессиях, счета или другие бизнес-данные, обычно именно он решает, какие данные собираются и зачем. Session.do обрабатывает эти данные, чтобы предоставлять сервис.
2. Какие данные мы собираем
Мы собираем данные из следующих источников — в зависимости от того, как вы пользуетесь Session.do:
- Данные аккаунта и профиля: имя, адрес электронной почты, номер телефона, данные для входа, название организации, роль, настройки и предпочтения.
- Данные о практике и клиентах: контакты, заметки о клиентах, теги, история сессий, услуги, расписания, детали бронирований, пакеты, счета, статус оплаты и переписка, которую вы решили хранить в продукте.
- Данные о бронировании: сведения, которые клиент указывает при записи или управлении сессией, — имя, контактные данные, выбранная услуга, время, ответы на вопросы при записи, а также данные об отмене или переносе.
- Платёжные и расчётные данные: тариф, счёт, транзакция, статус у платёжного провайдера, контактные данные для выставления счетов и связанные записи. Платёжные провайдеры могут собирать данные карты, банковского счёта, кошелька или другие платёжные данные напрямую — на своих условиях.
- Поддержка и общение: сообщения, отзывы, заявки из списка ожидания, ответы на опросы и сведения, которые вы передаёте при обращении к нам.
- Данные об устройстве, использовании и журналы: IP-адрес, тип браузера и устройства, просмотренные страницы, страницы-источники переходов, отметки времени, приблизительное местоположение по IP-адресу, диагностика и журналы безопасности.
Пожалуйста, не добавляйте охраняемую медицинскую информацию, особо чувствительные идентификационные номера и другие регулируемые данные, если Session.do прямо не согласился в письменной форме поддерживать соответствующие обязательства по таким данным.
3. Как мы используем данные
Мы используем персональные данные, чтобы:
- предоставлять, поддерживать, защищать и улучшать Session.do;
- создавать и вести аккаунты, организации, страницы записи, расписания, пакеты, счета и платежи;
- отправлять сервисные сообщения, подтверждения, напоминания, обновления продукта, ответы поддержки и административные уведомления;
- следить за работоспособностью сервиса, предотвращать мошенничество, искать и устранять ошибки, применять условия и защищать пользователей и общество;
- понимать, как используются функции, и улучшать онбординг, качество и надёжность продукта;
- отправлять маркетинговые сообщения там, где это разрешено, с возможностью отписаться; и
- выполнять обязательства, связанные с законом, налогами, бухгалтерией, безопасностью и разрешением споров.
4. Cookie и похожие технологии
Мы можем использовать cookie, локальное хранилище, пиксели и похожие технологии, чтобы сервис работал, запоминал предпочтения, измерял использование, повышал производительность и защищал от злоупотреблений. Некоторые cookie необходимы для аутентификации, безопасности и работы продукта.
Вы можете управлять cookie в настройках браузера. Блокировка части cookie может повлиять на работу Session.do — например, на вход, запись или функции безопасности.
5. Кому мы передаём данные
Мы передаём персональные данные только в той мере, в какой это нужно для целей, описанных в этой политике:
- Поставщики услуг: хостинг, хранение, аналитика, доставка писем, инструменты поддержки, безопасность, обработка платежей и другие подрядчики, которые помогают нам обслуживать Session.do.
- Специалисты, клиенты и участники команды: данные могут быть видны участникам пространства и участникам бронирования — в зависимости от функций продукта, прав доступа и действий специалиста или организации.
- Платёжные провайдеры: данные о транзакциях передаются платёжным провайдерам для обработки платежей, сверки счетов, предотвращения мошенничества и выполнения требований комплаенса.
- Юридические причины и безопасность: мы можем раскрыть данные, чтобы выполнить закон, ответить на правомерный запрос в рамках закона, применить наши условия или защитить права, безопасность и сохранность.
- Передача бизнеса: данные могут быть переданы при слиянии, поглощении, финансировании, реорганизации или продаже активов — с соблюдением надлежащих мер защиты.
Мы не продаём персональные данные и не передаём их для кросс-контекстной поведенческой рекламы.
6. Сроки хранения
Мы храним персональные данные столько, сколько нужно для работы Session.do, ведения деловых записей, разрешения споров, исполнения договорённостей, защиты сервиса и выполнения требований закона. Сроки хранения зависят от типа данных и причины, по которой мы их храним.
Специалисты и организации могут удалить или выгрузить часть данных пространства через функции продукта, где это доступно. Некоторые данные могут оставаться в резервных копиях, журналах, платёжных и налоговых записях или записях безопасности в течение ограниченного времени.
7. Безопасность
Мы применяем административные, технические и организационные меры, призванные защитить персональные данные. Среди них — контроль доступа, шифрование при передаче, мониторинг, журналирование, проверка подрядчиков и разделение обязанностей.
Ни один интернет-сервис не может гарантировать абсолютную безопасность. Вы отвечаете за надёжный пароль, ограничение доступа к своему пространству, безопасность устройств и своевременное сообщение нам о подозрении на несанкционированный доступ.
8. Выбор и права в отношении данных
В зависимости от места проживания у вас могут быть права на доступ, исправление, удаление, ограничение, возражение или получение копии персональных данных.
- Данные аккаунта: специалисты могут обновлять часть данных аккаунта и организации в продукте.
- Маркетинг: вы можете отказаться от маркетинговых писем по ссылке отписки или обратившись к нам.
- Записи о клиентах: если вашими данными управляет специалист, использующий Session.do, мы можем перенаправить ваш запрос этому специалисту.
- Права в Калифорнии и других регионах: подходящие пользователи могут запросить доступ, удаление, исправление, переносимость, отказ от продажи или передачи, ограничение использования чувствительных данных и недискриминацию за реализацию прав на конфиденциальность.
Чтобы подать запрос о конфиденциальности, напишите на [email protected]. Возможно, нам потребуется подтвердить ваш запрос, прежде чем действовать по нему.
9. Международная передача данных
Session.do может обрабатывать и хранить данные в странах, отличных от страны вашего проживания. При международной передаче данных мы применяем меры защиты, призванные оградить их в соответствии с применимым законом.
10. Дети
Session.do не предназначен для детей младше 13 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные напрямую от детей младше 13 лет. Если вы считаете, что ребёнок передал нам персональные данные напрямую, свяжитесь с нами, чтобы мы могли проверить и при необходимости удалить их.
11. Изменения в этой политике
Мы можем обновлять эту Политику конфиденциальности по мере изменения Session.do или юридических, технических и деловых потребностей. Если изменения существенны, мы предпримем разумные шаги, чтобы уведомить пользователей, — например, обновим дату вступления в силу, разместим уведомление или отправим письмо.
12. Как с нами связаться
Вопросы или запросы о конфиденциальности можно отправить на [email protected].